Politique d’expédition

1. Objectif

Cette politique vise à encadrer les modalités d’expédition des produits distribués par Visée Sécure afin d’assurer une livraison rapide, sécuritaire et conforme aux normes en vigueur.

2. Délais de traitement des envois

Visée Sécure effectue le traitement de vos commandes du lundi au vendredi (exception des jours fériés au Québec).

Pour les produits en inventaire, le traitement des envois s’effectuera en 1-2 jours ouvrables.

Pour les produits hors stock ou les commandes spéciales, prévoir un délai de 3-5 jours ouvrables.

Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Soyez assuré que la rapidité du traitement de vos envois demeure notre priorité.

3. Modes d’expédition, délai de livraison et frais de transport

Visée Sécure offre la livraison partout au Québec.

Livraison standard au Québec -2 à 3 jours ouvrables : Gratuit | Commande ayant un sous-total de 300$ ou plus

* Des restrictions peuvent s’appliquer pour les articles individuels de plus de 40 lbs, pour les produits surdimensionnés, pour les commandes totales de plus de 100 lbs et pour les livraisons effectuées en région éloignée.

Livraison standard au Québec – 2 à 3 jours ouvrables : 20.95$ | Commande ayant un sous-total de 1 à 299.99$

Livraison accélérée au Québec : nous contacter au 450 249-1222 poste 1 pour vérifier la disponibilité et le prix selon l’adresse de livraison.

Dès que la marchandise a été remise en bon état au transporteur, la responsabilité du transport et les risques liés à l’acheminement sont assumés par l’acheteur. Celui-ci est également responsable du déchargement à destination.

Le ramassage directement à notre entrepôt situé au 1800, rue Émile-Bernard, Sorel-Tracy (Québec) J3R 0A6 demeure disponible en tout temps sans frais sur nos heures d’ouvertures du lundi au vendredi de 7h à 16h00 (Exception des jours fériés).

4. Retards et problèmes de livraison

Bien que le respect des délais annoncés et que la rapidité de la livraison demeure notre priorité, des retards peuvent survenir en raison de circonstances hors de notre contrôle (accessibilité du produit chez le fabriquant, conditions météorologiques, grèves, informations incomplètes lors de la commande sur notre site, etc.).

Si vous constatez un problème ou un retard avec la livraison, vous pouvez nous contacter au courriel suivant : commandes@viseesecure.com ou par téléphone au 450 249-1222 poste 1. Il nous fera plaisir de regarder avec vous les options possibles afin de rencontrer vos objectifs.

5. Restrictions d’expédition

Nous n’expédions pas aux boîtes postales.
Nous n’offrons actuellement pas l’expédition à l’extérieur du Québec.
Nous n’offrons actuellement pas l’expédition à l’international.

6. Suivi des commandes

Vous trouverez le lien de suivi de votre colis dans le courriel de confirmation d'expédition. Pensez à vérifier vos courriels indésirables.

Le suivi n'est pas actif ? Prévoyez un délai de 24h après l'envoi. Si le problème persiste, contactez-nous à commandes@viseesecure.com avec votre numéro de commande.

7. Objets endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter au courriel suivant : commandes@viseesecure.com ou par téléphone au 450 249-1222 poste 1. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Expédition de produits dangereux ou réglementés

Certains équipements de sécurité peuvent être soumis à des restrictions d’expédition. Nous nous conformons aux réglementations en vigueur pour le transport de ces produits. Des frais et des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.