Service de livraison fiable, sans faute.
Notre service de livraison est conçu pour acheminer vos produits de manière sécuritaire et ponctuelle. Nous nous assurons que chaque article arrive en parfait état, directement à l'adresse de votre choix.
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2 jours ouvrables
Service local
Pour toutes les commandes desservant Sorel-Tracy dans un rayon de 100 km, nous nous engageons à livrer vos articles en environ deux jours ouvrables avec tous achats de plus de 300$.
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5 jours ouvrables
Au Québec
Nous expédions aussi nos produits à l'extérieur de notre zone locale. Nous offrons une livraison partout à l'intérieur du Québec dans une période de 5 jours ouvrables.
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À déterminer
À l'intérieur du Canada
Les délais de livraison à l'étranger sont possibles quoique variables. Consultez notre outil de localisation pour plus détails ou contactez directement notre équipe.
Questions fréquentes
Quelle est votre politique de retour?
Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception pour tout article neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu et ou de la preuve d'achat.
Les articles en solde ou personnalisés sont des ventes finales.
Pour initier un retour, écrivez-vous à : commandes@viseesecure.com
Où est ma commande?
Où est ma commande?
Vous trouverez le lien de suivi de votre colis dans le courriel de confirmation d'expédition. Pensez à vérifier vos courriels indésirables.
Le suivi n'est pas actif ? Prévoyez un délai de 24h après l'envoi. Si le problème persiste, contactez-nous à commandes@viseesecure.com avec votre numéro de commande.
J'ai fait une erreur. Puis-je annuler ou modifier ma commande?
J'ai fait une erreur. Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Contactez-nous le plus rapidement possible à commandes@viseesecure.com avec votre numéro de commande et les changements souhaités.
Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder. Si elle est déjà en route, vous devrez suivre notre politique de retour à la réception du colis.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Une fois votre retour reçu et inspecté, prévoyez un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.
Le montant sera toujours crédité sur votre mode de paiement original.
Mon suivi indique « livré », mais je n'ai pas encore reçu ma commande.
Mon suivi indique « livré », mais je n'ai pas encore reçu ma commande.
Pas d'inquiétude, il arrive que le statut de livraison soit mis à jour un peu prématurément par le transporteur.
Nous vous suggérons de vérifier auprès de vos voisins, dans votre boîte postale communautaire ou à d'autres endroits sûrs près de votre porte. Si après 24 heures votre colis est toujours introuvable, contactez-nous à commandes@viseesecure.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions lancer une enquête.
Contactez notre service à la clientèle
Pour toute question concernant nos options de livraison, les tarifs ou pour discuter d'une demande particulière, notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider.